ご利用ガイド
■ご注文方法
エステ用品/美容商材の卸・通販仕入サイト「美セラ」ではインターネット(パソコン/スマートフォン)・お電話・FAXからご注文を受け付けております。
それぞれお客様のご都合のよろしい方法でご注文ください。
エステ用品、理美容用品、マツエク商材、ネイル商材、美容食品、激安セールという専門カテゴリーで分類した様々な業務用品を販売しております。
無料会員登録をすると住所などの面倒な入力を省くことが出来るほか、会員様向けの卸価格を設定している商材もございますので、インターネット（PC・スマートフォン・携帯電話）でのご注文をおすすめしております。
・会員登録は新規無料会員登録より、会員情報をご記入の上ご登録ください。
※ポイント還元はインターネットよりご購入の会員様限定のサービスとなります。お電話注文、ＦＡＸ注文でのポイントのご使用及び還元はできませんので、ご了承ください。
※QRコード読み取りには、お使いの機種によって別途アプリをダウンロードしていただく必要がある場合がございます。
お電話で欲しい商材の商品名、または商品コードと注文個数をお伝え下さい。商品についてのお問い合わせなども承ります。
下記のリンクより、FAX用紙をダウンロードしていただき、印刷してご利用ください。
FAX注文用紙のダウンロードはこちらから
■お支払い方法
『美セラ（bisella.com）』でご購入いただいた商品商材の代金は、以下の方法でお支払いいただけます。
クレジットカード
美セラでは以下のクレジットカードをご利用いただけます。
・VISA ・MASTER ・JCB ・AMERICAN EXPRESS
お支払回数は、一括払いのみとなります。
SSLの暗号化により、個人情報が守られておりますので、安心してショッピングをお楽しみください。
代金引換（商品到着時のお支払）
ご注文確認後、商品を佐川急便の代金引換配送でお送りいたします。
商品の到着時に、代金をお支払ください。
※メーカー直送品など、商品によっては運送業者を変更する場合がございます。
○代金引換手数料
300円（税別）
（税抜10,000円以上のお買い上げで代引き手数料無料）
※代引き可能なお買い物金額は最大20万円となっております。
20万円を超える場合、代引きでのお支払いはお受けできませんのでご了承下さい。
※お届け先によって、代金引換での発送が出来ない地域があります。
※メーカー直送品など、一部商品には代金引換はご利用いただけません。
※代金引換が利用可能な商品であっても大口の場合は、メーカー直送により代引がご利用いただけない場合があります。
銀行振込（前払い）
商品代金は前払い制です。振込確認が出来ない商品は発送する事ができませんので、あらかじめご了承ください。
振込先につきましては、ご購入後に担当者よりメールなどの方法でお知らせ致します。
※振込手数料はお客様のご負担とさせていただいております。
※ご注文者様のお名前とお振込名義が異なる場合、入金の確認ができないため、発送にお時間をいただく場合があります。その場合は、必ず事前にご連絡ください。
■配送について
商品の発送には、発送送料を頂戴します。
\10,000(税別)以上のお買い上げで送料無料
※沖縄、離島地域などの一部地域や大型商品などの一部商品は、注文金額にかかわらず別途送料が必要となります。詳しくはお問い合わせください。
※システム上の都合でご注文時の画面には送料が記載されていない場合がございます。その場合は、担当より別途送料についてのご案内をさせていただくことがございますので、あらかじめご了承ください。
○配送料一覧(すべて税別表記)
| 都道府県名 |
購入金額10,000円未満 |
購入金額10,000円以上 |
| 北海道 |
1,000円 |
無料 |
| 青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県、山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、愛知県、岐阜県、静岡県、三重県、大阪府、兵庫県、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県 |
700円 |
無料 |
| 沖縄県、離島部 |
3,500円
実際の送料が3,500円を超過する場合は別途お見積り |
3,500円
実際の送料が3,500円を超過する場合は別途お見積り |
○お届けの配達時間指定について
お届けの配達時間指定が以下の時間帯で可能です。
※天候・交通事情、時期等の事情によりご希望の時間帯にお届けが困難な場合がございます。
※一部メーカー直送品については時間帯の指定ができないものがございます。
■配送に関するご注意
- ・お取り寄せ商品および欠品商品については通常より配送にお時間を頂く場合がございます。
- ・複数の商品商材をご注文いただいた場合は、数回に分けて商品をお届けする場合がございます。
- ・欠品商品や予約商品が含まれる場合は、原則として商品が全て揃ってからの発送となります。当社やメーカー都合による欠品であっても用意ができた商品から発送する分割発送は原則としてお受けできませんので、ご了承ください。
- ・天候・交通事情、時期等の事情により、ご指定いただいたお日にちへのお届けが困難な場合があります。
- ・配達先の諸事情（配達車両の駐停車が困難、または駐停車禁止区域に該当する等）により、作業員の増員が必要となる場合は、別途費用が発生する場合がございます。
- ・大型商品の場合には、ご注文前に必ず納品先の環境（ドア入口・エレベーター等）が搬入可能かどうかをご確認ください。
※配達時に判明した場合、返送・返品扱いとなり運送業者から別途費用が発生する場合があります。
- ・配達先がマンション・ビルの場合で、配送業者を使用しての配達の場合は、基本的に1F共同玄関口までとなります。
- ・配送業者は状況や商品により利用業者を変更する場合がございます。運送業者の指定はできません。
■ポイントについて
○ポイントとは
お買い物すると美セラショッピングサイト(bisella.com)で使えるお得なポイントが貯まります。
美セラポイントの利用には美セラ新規無料会員に登録する必要がございます。
新規WEB会員登録で300ポイントプレゼント中！
○ポイントを貯める
商品をご購入すると商品代金の1％のポイントが溜まります。(小数点以下切捨て)
※送料や手数料はポイント還元の対象外です。
例)商品A \28,600 × 1個 = \28,600 × 1% = 286ポイント
※ポイントは商品の発送処理が完了した時点で発行されます。
※ご購入商品にご予約商材や入荷待ち商品が含まれており複数発送になる場合は、
最終発送商品の発送時にポイントの発行が行われます。
【貯まったポイントを使う】
貯まったポイントは“1ポイント＝1円”として商品商材のご購入時にご使用いただけます。
商品の決済画面で以下の3つからポイントの使用方法を選択できます。
・ポイントを利用しない
��貯まったポイントを今回のお買い物には使用しません。
・すべてのポイントを利用する
��獲得したポイントすべてを今回のお買い物に使用します。
・○○ポイントを利用する
��獲得したポイントのうち一部のポイントを使用します。
※ポイントは300ポイント以上から使用可能です。
所持ポイントが300ポイント未満の場合、ポイント使用ボタンは表示されません。
※ポイントの使用は商品代金にのみ使用できます。送料、手数料にはポイントの使用はできません。
【ポイントの有効期限】
ポイントの有効期限は最後に美セラポイントを獲得した日(最後に商品を発送した日)から1年間です。
新規会員登録のボーナスポイント獲得後、一度も商品のご購入がない場合は、会員登録日から１年間が有効期限となります。
【発送後の商品キャンセル・商品返品時のポイントの取り扱いについて】
ポイントを使用してご購入した商品を返品する際のポイントの取り扱いについての詳細は、
「返品・交換について」をご参照ください。
【重複した会員の登録について】
同一の住所での複数登録によるポイントの重複取得は禁止します。(個人名を変えて登録するなど)
万が一発覚した場合は、それまで付与されたポイントを予告なく失効させていただく場合がありますので、ご了承ください。
■消費税について
『美セラ（bisella.com)』では、各商品の価格は税別（外税）表示となります。
■返品・交換について
○キャンセルについて
お客様のご都合によるキャンセルにつきましては、弊社に在庫があり、かつ、商品発送前である場合にのみ適用させて頂きます。
ただし、弊社在庫取り扱い外の取り寄せ商品や受注生産品、メーカー直送品につきましては、発送前であっても、一切キャンセル出来ませんので、あらかじめご了承ください。
○返品、交換について
初期不良品（弊社が認めた場合）や運送途中の破損などがあった際は、商品お届け日から7日以内に弊社までご連絡下さい。
商品を修理、新しい物に交換するなど最善の方法を取らせて頂きます。
その際、修理費用、交換の際に発生する送料は弊社負担とさせて頂きます。
商品開梱後の返品はお受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。
営業補償など、お客様の業務に対する補償は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
○お客様のご都合による返品、交換について
お客様の予期せぬ事情（交通事故や災害、その他入用など）で、商品商材の返品をご希望される場合は、未使用、かつ未開封の状態に限り、納品日から7日以内に弊社までご連絡下さい。
その際、商品商材の返品・交換にかかる諸費用（送料、支払手数料など）はお客様ご負担となります。
送料無料の商品であっても、実質送料を請求させて頂きますので、あらかじめご了承ください。
ただし、弊社在庫取り扱い外の取り寄せ商品や受注生産品、メーカー直送品につきましては、お客様都合の返品はお受けできない場合がございますので、ご了承ください。
お届け日から７日以上経過した場合、また、商品開封後、商品ご使用後の返品、商品交換につきましては、一切受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。
○発送後の商品キャンセル・商品返品時のポイントの取り扱いについて
商品発送後に注文のキャンセルおよび返品をされた場合は、当社にてキャンセル/返品された商品に付与されたポイントの無効処理をさせていただきます。
また、ポイントを使用して購入した商品商材の返品が発生した場合は、商品代金から規定の諸費用(送料など)と使用ポイント額を引いた金額が返金対象となります。
クレジットカード
代金引換（商品到着時のお支払）
銀行振込（前払い）