FAQ（よくあるご質問）

美セラ（ビセラ）は、エステや理美容、ネイル・マツエクサロンなどの美容に関連する店舗、施設のための業務用卸・通販仕入れサイトです。会員登録および会員価格でのご購入につきましては一般のお客様および一般の方向けの小売業者の方はご利用いただけません。

会員登録時点ではサロン証明の書類等のご提出は不要です。ただし、ご登録された内容やご注文内容に不明な点がある場合はこちらから店舗詳細を確認させていただく場合がございます。
また、一部のブランドまたは商品につきましてはご購入にあたり誓約書やサロン登録の手続きが必要な場合がございます。（該当する商品には商品説明ぺージに記載がございます。）
新規会員登録はこちら

美セラの公式通販サイト(bisella.com)よりご注文ください。 パソコン、スマートフォン、タブレットからご利用いただけます。

PayPay、AmazonPay、各種クレジットカード、代引引換、銀行振込（前払い）、請求書払い（銀行振込・コンビニ）がご利用いただけます。
請求書払いは1ヶ月の商品購入代金をまとめてご請求し、翌月末までにお支払いいただく後払いサービスです。ご利用にはサービス会社（株式会社ネットプロテクションズ）の審査が必要となります。
それぞれのお支払い方法の詳細については、お支払い方法のページをご確認ください。

お買い物すると美セラ(bisella.com)で使えるお得なポイントが貯まります。（ご利用には無料会員登録が必要になります。）
ポイントは1ポイント1円としてご利用いただけます。
ポイントについて詳しくはこちら

お買い上げ金額が税別1万円未満のご注文の場合は全国一律770円（北海道は1,100円）の送料がかかります。
お買い上げ金額が税別1万円以上のご注文の場合は送料無料となります。
※沖縄、離島地域などの一部地域や大型商品などの一部商品は、注文金額にかかわらず別途送料が必要となります。
配送について詳しくはこちら

原則として商品の返品・交換はできません。
ただし、商品到着後1週間以内であれば、お客様のご都合による返品も承っております。その際ご返品にかかる諸費用は全額お客様ご負担となります。
また、メーカー化粧品、衛生用品、アウトレット商品、受注生産商品、パッケージを開封した/使用済みの商品などは基本的には返品不可となります。
初期不良品（弊社が認めた場合）や運送途中の破損、商品違いなどがあった際は、商品お届け日から1週間以内に弊社までご連絡下さい。1週間を超えてのご連絡の場合、対応できかねる場合がございますのであらかじめご了承ください。
返品・交換について詳しくはこちら

海外への発送は行っておりません。お届けは日本国内のみとなります。

インターネットでの通信販売とのみとなりますので直接ご来社いただいての販売や商品をお試しいただくことはできません。
ただし、一部業務用のエステ機器や理美容機器についてはメーカーにてデモンストレーションや体験会を行っている商品もございますので、気になる商品がございましたらお問い合わせください。

美セラ（ビセラ）ではさまざまな商品を取り扱っており、商品やメーカーによりご用意できる所要日数は様々です。
目安としてはご注文から最短で当日発送～５営業日程度での発送となります。
商品の欠品や廃番がある場合は当社よりメールにてご連絡させていただきます。
具体的な商品の納期が知りたい場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

大変恐れ入りますが、現在カタログの発行予定はございません。
公式通販サイト 美セラ(bisella.com)ではすべての商品を掲載しておりますので、インターネットからご覧いただきますようお願い申し上げます。

ブランドや商品によって無料サンプル品のご用意がございます。また、有料サンプルやお試しセットも販売しております。サンプル商品は1回のご注文で1種類につき1点のみ、合計3点までご注文可能です。なお、サンプルのみのご注文の場合は別途送料等の諸費用が発生しますので、通常のご注文時にサンプルを併せてご注文されることをおすすめします。
サンプルの商品一覧からお選びください。

可能です。各商品の問い合わせフォームよりお問い合わせください。ただし、当サイトの会員様のみの対応とさせていただいておりますのでまずは無料会員登録をお願いします。
また、発行には最大で1週間程度お時間いただく場合がございます。
なお、すでにご購入いただいているご注文の見積りや請求書については最短で対応いたします。

「美セラ」の運営会社である株式会社イントゥのインボイス番号（適格請求書発行事業者登録番号）は「T7011101043475」です。

※法人／個人事業者のインボイス番号の確認方法について※
国税庁の「適格請求書発行事業者公表サイト」で検索・確認することができます。
法人登録番号の検索方法は、「T＋法人番号（13桁）」を入力すると表示されます。
法人登録番号が分からない場合、国税庁の「法人番号公表サイト」で会社名や所在地などから法人番号を検索し、表示された番号を利用して確認することができます。
個人事業者の登録番号を知りたい場合は、個別に取引先に対して登録／登録予定の有無や登録番号を確認するなどの対応が必要となります。

注文番号（P＋18桁の数字）を添えて、問い合わせフォームよりお問い合わせください。メールまたは郵送で対応いたします。
発行には最大で1週間程度お時間いただく場合がございます。
また、年末年始やお盆（夏季休業）の時期は対応が遅くなることがございますので、何卒ご了承をお願いいたします。
※マイページ画面からの発行はできません。予めご了承ください。