ご利用ガイド
ご注文方法
美容卸通販の美セラではインターネット（パソコン/スマートフォン/タブレット）からのご注文を受け付けております。
美セラの無料会員登録は美容関係の事業者様のみとなっておりますので、一般・個人のお客様はご登録いただけません。
無料会員登録をすると購入ごとの住所や電話番号の入力を省いたり、購入履歴から同じ商材の購入、商材のお気に入りなどが出来ます。新規会員登録はこちら
お支払い方法
以下の方法でお支払いいただけます。
クレジットカード
クレジットカードVISA・MASTER・JCB・AMEXのクレジットカードをご利用いただけます。
お支払回数は、一括払いのみとなります。
3Dセキュアによる個人認証とSSLの暗号化通信により個人情報が守られておりますので、安心してショッピングをお楽しみください。
Amazon Pay
Amazonアカウントでお支払いができます。（Amazon.co.jpアカウントが必要です。）
※会員価格での購入には、Amazonアカウントのログインとは別に、美セラの無料会員登録が必要となります。
PayPay
PayPay残高払い・PayPayあと払いに対応しております。
※PayPay社の審査結果によっては、PayPayあと払いがご利用できず残高払いのみ利用可能となる場合もございます。
1回あたりの決済上限金額は50万円（税込）までとなります。
※PayPayユーザーアカウントのご契約内容・残高に準じます。
PayPayアプリの無いスマートフォン端末・PCからでもPayPayアカウントでログインして購入することは可能です。
※PayPayアカウントの取得には必ずスマートフォン端末からPayPayアプリの利用登録が必要となります。
注文の修正には対応しておりません。
請求書による後払い（銀行振込のみ）
請求書による後払い（銀行振込のみ）法人・個人事業主様を対象とした掛け払い（銀行振込による後払い）サービスです。
＜掛け払いとは？＞
・1ヶ月の商品購入代金をまとめてご請求（メールでのご請求です）し、翌月末までに銀行振込にてお支払いいただく後払いサービスです。
・ご購入の都度支払う必要がなく、1ヶ月分をまとめて支払うため、発注担当者やオーナー様の事務や確認、手数料などの負担が軽減されます。
・請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第4営業日にメールで発行されます。
・与信枠は、個別に設定させていただきます。
・請求書に記載されている銀行口座でお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
同社の提供するNP掛け払いサービスの範囲内で、法人情報/個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
・詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
代金引換（商品到着時のお支払）
代金引換（商品到着時のお支払）ご注文確認後、商品を佐川急便の代金引換配送でお送りいたします。
商品の到着時に、代金をお支払ください。
※メーカー直送品など、商品によっては運送業者を変更する場合がございます。
○代金引換手数料
330円（税込）
（税抜10,000円以上のお買い上げで代引き手数料無料）
※代引き可能なお買い物金額は最大20万円となっております。
20万円を超える場合、代引きでのお支払いはお受けできませんのでご了承下さい。
※お届け先によって、代金引換での発送が出来ない地域があります。
※メーカー直送品など、一部商品には代金引換はご利用いただけません。
※代金引換が利用可能な商品であっても大口の場合は、メーカー直送により代引がご利用いただけない場合があります。
銀行振込（前払い）
商品代金は前払い制です。振込確認が出来ない商品は発送する事ができませんので、あらかじめご了承ください。
振込先につきましては、ご購入後に担当者よりメールなどの方法でお知らせ致します。
※振込手数料はお客様のご負担とさせていただいております。
※ご注文者様のお名前とお振込名義が異なる場合、入金の確認ができないため、発送にお時間をいただく場合があります。その場合は、必ず事前にご連絡ください。
配送について
商品の発送には、発送送料を頂戴します。
税抜10,000円以上のお買い上げで送料無料
※沖縄、離島地域などの一部地域や大型商品などの一部商品は、注文金額にかかわらず別途送料が必要となります。詳しくはお問い合わせください。
※システム上の都合でご注文時の画面には送料が記載されていない場合がございます。その場合は、担当より別途送料についてのご案内をさせていただくことがございますので、あらかじめご了承ください。
※ポイントを利用して送料無料を確認する
ポイントを利用する際でもまずは商品合計金額を税抜10,000円以上（税込11,000円以上）で購入を進めてください。利用するポイントを入力後、購入の確認画面で注文合計の内訳を確認をすることが出来ます。
ポイントは注文合計（商品合計（税込）+送料（税込）合計）から引かれ、最終の金額が表示されますのでご確認ください。
| 都道府県名 | 購入金額 税抜10,000円未満 | 購入金額 税抜10,000円以上 |
|---|---|---|
| 北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県、山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、愛知県、岐阜県、静岡県、三重県、大阪府、兵庫県、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県 | 770円 | 無料 |
| 沖縄県、離島部 ※100サイズまで。航空便利用。 ※100サイズより大きい場合は実費計算。 ※化粧品など液体が含まれる場合は船便(当社発送から1週間程度)かつサイズによる実費となります。 |
2,200円 ※左記、注意事項あり |
2,200円 ※左記、注意事項あり |
○ご注文からお届けまでの期間について
当サイトではさまざまな商品を取り扱っており、商品やメーカーよりご用意できる所要日数は様々です。
目安としてはご注文から最短で当日発送～5営業日程度での発送となります。
商品の欠品や廃番がある場合は当社よりメールにてご連絡させていただきます。具体的な納期が知りたい場合はお問い合わせフォームからお問い合わせください。
○お届けの配達時間指定について
お届けの配達時間指定が以下の時間帯で可能です。
ただし、時間指定はあくまでご要望となります。その時間帯での配達を確約するものではございませんので予めご了承ください。
※天候・交通事情、時期等の事情によりご希望の時間帯にお届けが困難な場合がございます。
※一部メーカー直送品については時間帯の指定ができないものがございます。
○お客様側で置き配を指定した場合
お客様にご指定いただいた場所にお荷物を置いたときを引き渡し完了とみなす為、引き渡し完了後に発生した商品の盗難、紛失、破損などは補償対象外となります。
※ただし、配送業者のサービス履行状況により判断が異なりますので、個別に状況を確認させていただきます。
配送に関するご注意
- ・資源ゴミの削減、および環境保護の観点から、梱包用段ボール等の再利用を心がけておりますので、ご理解をお願いいたします。
- ・同一住所宛に複数のご注文によるお届け商品がある場合は一梱包にまとめて発送いたします。
- ・お取り寄せ商品および欠品商品については通常より配送にお時間を頂く場合がございます。
- ・複数の商品をご注文いただいた場合は、数回に分けて商品をお届けする場合がございます。
- ・欠品商品や予約商品が含まれる場合は、原則として商品が全て揃ってからの発送となります。当社やメーカー都合による欠品であっても用意ができた商品から発送する分割発送は原則としてお受けできませんので、ご了承ください。
- ・天候・交通事情、時期等の事情により、ご指定いただいたお日にちへのお届けが困難な場合があります。
- ・配達先の諸事情（配達車両の駐停車が困難、または駐停車禁止区域に該当する等）により、作業員の増員が必要となる場合は、別途費用が発生する場合がございます。
- ・大型商品の場合には、ご注文前に必ず納品先の環境（ドア入口・エレベーター等）が搬入可能かどうかをご確認ください。
※配達時に判明した場合、返送・返品扱いとなり運送業者から別途費用が発生する場合があります。 - ・配達先がマンション・ビルの場合で、配送業者を使用しての配達の場合は、基本的に1F共同玄関口までとなります。
- ・状況や商品により運送業者を変更する場合がございます。業者の指定はできません。
ポイントについて
○ポイントとは
お買い物すると美セラショッピングサイト(bisella.com)で使えるお得なポイントが貯まります。
美セラポイントの利用には美セラ新規無料会員に登録する必要がございます。
新規無料会員登録で1,000ポイントプレゼント中！
○ポイントを貯める
商品をご購入すると商品代金（税込価格）の1％のポイントが溜まります。(小数点以下は切捨て)
※送料や手数料はポイント還元の対象外です。
例)商品A ￥28,600（税込価格） × 1個 = ￥28,600 × 1% = 286ポイント
例)商品B ￥17,380（税込価格） × 1個 = ￥17,380 × 1% = 173ポイント
※ポイントは商品の発送処理が完了した時点で発行されます。
※ご購入商品にご予約商材や入荷待ち商品が含まれており複数発送になる場合は、
最終発送商品の発送時にポイントの発行が行われます。
【貯まったポイントを使う】
貯まったポイントは“1ポイント＝1円”として商品商材のご購入時にご使用いただけます。
商品の決済画面で以下の3つからポイントの使用方法を選択できます。
・ポイントを利用しない
∟貯まったポイントを今回のお買い物には使用しません。
・すべてのポイントを利用する
∟獲得したポイントすべてを今回のお買い物に使用します。
・○○ポイントを利用する
∟獲得したポイントのうち一部のポイントを使用します。
※ポイントは300ポイント以上から使用可能です。
所持ポイントが300ポイント未満の場合、ポイント使用ボタンは表示されません。
※ポイントの使用は商品代金にのみ使用できます。送料、手数料にはポイントの使用はできません。
【ポイントの有効期限】
ポイントの有効期限は最後に美セラポイントを獲得した日(最後に商品を発送した日)から1年間です。
新規会員登録のボーナスポイント獲得後、一度も商品のご購入がない場合は、会員登録日から１年間が有効期限となります。
【発送後の商品キャンセル・商品返品時のポイントの取り扱いについて】
ポイントを使用してご購入した商品を返品する際のポイントの取り扱いについての詳細は、
「返品・交換について」をご参照ください。
【重複した会員の登録について】
同一の住所での複数登録によるポイントの重複取得は禁止します。(個人名を変えて登録するなど)
万が一発覚した場合は、それまで付与されたポイントを予告なく失効させていただく場合がありますので、ご了承ください。
消費税について
『美セラ（bisella.com)』では、各商品の価格は税込（内税）表示となります。
返品・交換について
○キャンセルについて
お客様のご都合によるキャンセルにつきましては、弊社に在庫があり、かつ、商品発送前である場合にのみ適用させて頂きます。 ただし、弊社在庫取り扱い外の取り寄せ商品や受注生産品、メーカー直送品につきましては、発送前であっても、一切キャンセル出来ませんので、あらかじめご了承ください。
○初期不良品について
初期不良品（弊社が認めた場合）や運送途中の破損などがあった際は、商品お届け日から7日以内に弊社までご連絡下さい。
商品を修理、新しい物に交換するなど最善の方法を取らせて頂きます。
原則として商品お受け取り後の返品はできません。
その際、修理費用、交換の際に発生する送料は弊社負担とさせて頂きます。
商品開梱後の返品はお受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。
営業補償など、お客様の業務に対する補償は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
○お客様のご都合による返品、交換について
原則として商品の返品・交換はできません。
ただし、お客様の予期せぬ事情（交通事故や災害、その他入用など）で、商品商材の返品をご希望される場合は、未使用、かつ未開封の状態に限り、納品日から7日以内に弊社までご連絡下さい。
その際、商品商材の返品・交換にかかる諸費用（送料、支払手数料など）はお客様ご負担となります。
送料無料の商品であっても、実質送料を請求させて頂きますので、あらかじめご了承ください。
ただし、弊社在庫取り扱い外の取り寄せ商品や受注生産品、メーカー直送品につきましては、お客様都合の返品はお受けできない場合がございますので、ご了承ください。
お届け日から7日以上経過した場合、また、商品開封後、商品ご使用後の返品、商品交換につきましては、一切受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。
○発送後の商品キャンセル・商品返品時のポイントの取り扱いについて
商品発送後に注文のキャンセルおよび返品をされた場合は、当社にてキャンセル/返品された商品に付与されたポイントの無効処理をさせていただきます。
また、ポイントを使用して購入した商品商材の返品が発生した場合は、商品代金から規定の諸費用(送料など)と使用ポイント額を引いた金額が返金対象となります。
その他
○商品のデモンストレーションや体験について
当サイトはインターネットの通信販売のみとなりますので直接ご来社いただいての販売や商品をお試しいただくことはできません。
ただし、一部業務用のエステ機器や理美容機器についてはメーカーにてデモンストレーションや体験会も行っている商品もございますので、気になる商品があればお問い合わせください。
○無料サンプルについて
無料サンプルは1回のご注文で1種類につき1点のみ、合計3点までご注文可能です。規定を超えてご注文された場合は、発送時に当社にて内容を調整して発送させていただきます。
無料サンプルのみのご注文の場合は別途送料等の諸費用が発生しますので、通常のご注文時にサンプルを併せてご注文されることをおすすめします。
○通販カタログについて
大変恐れ入りますが、現在カタログの発行予定はございません。当サイトでは全商品を掲載しておりますので、インターネットから閲覧・およびご購入していただきますようお願い申し上げます。
○購入前の御見積や御請求書について
原則として当社サイトの会員様のみメールでの送付のみ対応可能です（PDF形式）。まずは無料の会員登録をしていただき、その後お問い合わせフォームからお問い合わせください。またその際に商品の商品コード、数量、オプション、宛名などを明記していただけますようお願いします。
また、発行には最大で1週間程度お時間いただく場合がございます。なお、すでにご購入いただいているご注文の見積書や請求書については最短で対応いたします。