税込み11,000円以上ご注文で送料無料・当日出荷もあり
支払いの種類
新規会員登録
LINE
1年間で億サロンになる メンタル接客術-単行本-の商品

1年間で億サロンになる メンタル接客術-単行本-

書籍

1,300

(税込¥1,430)

ポイント還元:14ポイント

商品コード: BBK0012

送料: 11,000円以上で送料無料(一部地域は対象外)

タブで切り替えできます

  • 商品説明
  • お支払い/配送について

1年間で億サロンになる メンタル接客術

「必死」に働いてはならない!“誠実”で“非常識”が人気の秘訣!

年商4千万円のサロンを1年間で1億2千万円にしたカリスマセラピストが、スタッフ、オーナー、これからセラピストを目指す方に伝授!

接客術を身に付けるだけで、サロンは変わる!!

メンタル接客術とは、お客様、スタッフ、オーナー、サロン経営の現場に関わる全ての人々の「心のつながり」に着目することで、自然とサロン全体のモチベーションが上がり、結果として収益に結びつくというコンセプトに基づいた接客理論です。

どのくらい商品を売ったのではなく、どのように心に訴えかけたのか?どんな施術をしたのかではなく、どのように感動を与えたのか?に着目し、その場凌ぎでない本物の人気サロンを作ります。

この本のコンテンツを紹介

第1章 メンタル集客術

  • 1.「必死に」働く店長を辞めさせた理由
  • 2.+アルファのメンタル満足度がなければ人気は出ない
  • 3.宣伝→集客→固定客を作るを徹底する
  • 4.感覚を研ぎすませた接客がお客様にワクワクを与える!
  • 5.集客のプロセス(電話)を重視すれば売り上げは上がる!

第2章 メンタル応対術

  • 1.最初から100%の接客はお客様に飽きられる!
  • 2.「正直な説明」がクレームを未然に防ぐ
  • 3.(売り込み)は“現物”ではなく、“想像”を見せて“希望”を与えるだけ
  • 4.あなたの「オーラ」も売り物! オーラ磨きのコツ!
  • 5.「この人が欲しい」と思わせる褒めの技術!
  • 6.波長が合う店員を演出する「真似」の極意

第3章 スタッフメンタル教育術

  • 1.「真面目で誠実、でも非常識」が人気の秘訣
  • 2.「差別化したら売り上げが上がる」は嘘! 経営者の自己満足は御法度
  • 3.少ないスタッフでも活気溢れるサロンにする!
  • 4.スタッフ同士「認め合う」精神がお店の活気を生む
  • 5.驚! 半年で90万→250万に! 大躍進したスタッフが行ったこと

第4章 メンタル目標設定

  • 1.できると信じ込ませる心理作戦が夢を叶えるパワーを与える
  • 2.目標をイメージ(想像)させ、映像化(視覚)し、言葉(聴覚)にする
  • 3.クロージング(交渉)を成功させる3つのポイント
  • 4.1人の目標を全員でバックアップすることが全体の成長に繋がる!
  • 5.大きな目標は小さく細分化すること!
  • 6.他者との差別化で会社のブランド力を底上げ!
  • 7.ありえない!?「1対3の法則」がお客様の心を掴む

第5章 挫折から成功までのプロセス

  • 1.備品が減る。釣り銭が合わない。問いつめたら全員が辞めてしまった!
  • 2.まさに鬼! あの憎い10歳も年下の先輩がいなければ、今の私はなかった
  • 3.ピンチ! 突然の倒産、社長は行方不明。残ったのはボロボロの身体だけ!
  • 4.どん底の経営、お客様の前で流した涙のわけ。救ってくれた一つの言葉
  • 5.失敗するたび、色々なアイテムが見つかる
  • 6.失敗から成功への道のり

第6章 ホスピタリティエステの時代

  • 1.サービス業からホスピタリティへ「担当者とお客様」という壁を越える
  • 2.スタバから学ぶ! 広告にお金をかけずに集客する時代が来た
  • 3.普通のサービスだけではダメ。満足のサービスが勝ち残る!
  • 4.コミュニケーション不足の今だからこそ、エステの時代

著者紹介:香河ララ(こうがらら)

マインドプラネット代表。米国NLP(TM)協会認定トレーナー。理美容経営、エステサロン経営マネージャーとして年商約4000万円程のサロンを1年で1億2千万にする経験を持つ。現在は心理カウンセラーとして経営・集客など若い人たちを応援する研修を行っている。

商品情報

サイズ 四六判
ページ数 184ページ
商品名
1年間で億サロンになる メンタル接客術-単行本-
メーカ/ブランド
書籍
種別/カテゴリ

お支払い方法

クレジットカード クレジットカード

以下のクレジットカードがご利用いただけます。<3Dセキュア対応で安心>

クレジットカード

Amazon Payロゴ小 Amazon Pay

ご利用中のAmazonアカウントでログイン、お支払いができて簡単・安心。

PayPayロゴ小 PayPay

PayPay残高払い・PayPayあと払いに対応しております。
1回あたりの決済上限金額は50万円(税込)までとなります。

請求書払い 請求書払い(後払い)

月末締め翌月末請求書払いで、銀行・コンビニなどでお支払いいただけます。請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第2営業日に発行されます。

掛け払いサービス

代金引換 代金引換(商品到着時のお支払)

ご注文確認後、商品を佐川急便の代金引換配送でお送りいたします。
商品の到着時に、代金をお支払ください。※メーカー直送品など、商品によっては運送業者を変更する場合がございます。

銀行振込 銀行振込(前払い)

商品代金は前払い制です。振込確認が出来ない商品は発送する事ができませんので、あらかじめご了承ください。
振込先につきましては、ご購入後に担当者よりメールなどの方法でお知らせ致します。

詳細はこちら

配送について

商品の発送には、発送送料を頂戴します。

¥10,000(税別)以上のお買い上げで送料無料

※沖縄、離島地域などの一部地域や大型商品などの一部商品は、注文金額にかかわらず別途送料が必要となります。

詳細はこちら

キャンセルについて

発送完了後(発送完了通知のメール送信後)のキャンセルはお受けできません。

返品について

商品到着時に破損・故障がある場合は、原則として修理または同一商品と交換させていただきます。なお、お客様都合による商品の返品は、商品到着後7日以内、かつお客様の送料ご負担に限り承ります。

詳細はこちら

【確認事項】商品が万一品切れ又は長期欠品の場合はご了承下さい。不良品につきましては商品到着後、1週間以内にお電話下さい。また、モニターの機種や性能により画像と実際の商品とは色見や素材感が異なる場合があります。仕様及びデザインは予告なく変更される場合がありますので予めご了承下さい。

同じカテゴリのおすすめ商品

この商品を見た人がよく見られる商品